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Steam은 전 세계 PC 게이머들에게 사랑받는 플랫폼이지만, 간혹 게임이 실행되지 않는 문제가 발생할 수 있습니다.
이러한 상황에서 빠르게 문제를 해결할 수 있도록 주요 원인과 해결 방법을 정리했습니다.
오류 메시지나 코드가 나타난다면 이를 확인하고, 그래도 해결되지 않는다면 스팀의 지원센터나 커뮤니티 포럼을 활용하여 추가적인 정보를 찾는 것도 좋은 방법입니다.
스팀 게임이 실행되지 않을 때 일반적인 문제와 해결 방법
1. 시스템 요구사항 확인
- 실행하려는 게임이 PC의 하드웨어 및 소프트웨어 요구사항을 충족하는지 확인하세요.
- 운영 체제, RAM, 그래픽 카드, 디스크 공간 등을 점검합니다.
2. Steam 클라이언트 업데이트
- Steam 클라이언트가 최신 상태인지 확인하세요.
(Steam 실행 > 상단 메뉴에서 Steam > 업데이트 확인 선택)
3. 게임 무결성 확인
- 파일 손상이나 누락된 파일을 복구할 수 있습니다.
(Steam 라이브러리에서 문제 게임 오른쪽 클릭 > 속성 > 설치된 파일 > 게임 파일 무결성 확인)
4. 운영 체제 및 드라이버 업데이트
- 그래픽 드라이버 및 Windows/macOS/Linux 업데이트가 필요할 수 있습니다.
(NVIDIA, AMD 또는 Intel의 최신 드라이버 다운로드)
(Windows 업데이트: 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트)
5. 관리자 권한으로 실행
- Steam 또는 게임을 관리자 권한으로 실행해보세요.
(Steam 아이콘 또는 실행 파일 우클릭 > 관리자 권한으로 실행)
6. 캐시 및 다운로드 데이터 삭제
- Steam 설정에서 캐시를 삭제해 문제를 해결할 수 있습니다.
(Steam > 설정 > 다운로드 > 다운로드 캐시 지우기 클릭)
7. 백그라운드 프로그램 종료
- 백그라운드에서 실행 중인 프로그램이 충돌을 일으킬 수 있습니다.
(작업 관리자(Ctrl + Shift + Esc) 실행 후 불필요한 프로그램 종료)
8. 안티바이러스 및 방화벽 확인
- 안티바이러스나 Windows 방화벽이 Steam 또는 게임 실행을 차단할 수 있습니다.
(Steam 및 게임 폴더를 예외 항목으로 추가)
(Windows 방화벽 설정에서 Steam을 허용)
9. Steam 재설치
- 문제 해결이 되지 않을 경우, Steam 클라이언트를 재설치합니다.
(재설치 전 게임 파일 백업 필요)
(Steam 삭제 후 최신 버전 다운로드 및 설치)
10. 게임 재설치
- 게임 파일 자체에 문제가 있을 경우 재설치가 필요합니다.
(Steam 라이브러리에서 게임 삭제 후 다시 다운로드)
추가 팁
- 시스템 로그 확인: 이벤트 뷰어에서 게임 충돌 원인을 파악
- 스팀 지원센터 문의: 여전히 문제가 해결되지 않으면 Steam 고객 지원에 문의
Steam 고객지원
Steam 계정에 로그인하면 Steam 고객지원에 연락, 환불 요청 및 Steam 게임 관련 지원을 받을 수 있습니다. 로그인을 할 수 없거나 비밀번호 변경이 필요한 경우 또는 해킹된 계정에 대해서도 지원을
help.steampowered.com
스팀에서 게임 실행 문제가 발생했을 때 해결 방법
1. 시스템 요구사항 확인
- 게임이 제대로 실행되려면 시스템 사양이 요구사항을 충족해야 합니다.
- 예를 들어, 특정 게임에서 DirectX 12나 고성능 GPU를 요구할 수 있습니다.
(게임 스토어 페이지에서 시스템 요구사항 확인)
(내 PC 사양과 비교 (Windows에서 dxdiag 또는 작업 관리자 > 성능 탭 참고))
2. Steam 클라이언트 업데이트
- 오래된 Steam 버전은 게임 실행 문제를 유발할 수 있습니다.
- 최신 상태 유지 방법
(Steam 상단 메뉴에서 Steam > 업데이트 확인을 클릭)
(자동 업데이트가 진행됩니다)
3. 게임 무결성 확인
- 게임 설치 파일이 손상되거나 누락되었을 경우 유용합니다.
방법
- Steam 라이브러리에서 게임 선택 > 우클릭 > 속성.
- 설치된 파일 탭 > 게임 파일 무결성 확인 클릭.
- 문제가 있는 파일이 자동으로 복구됩니다.
4. 운영 체제 및 드라이버 업데이트
- 최신 그래픽 드라이버와 OS는 게임 호환성을 보장합니다.
방법
- 그래픽 드라이버 업데이트
NVIDIA: GeForce Experience 사용.
NVIDIA 앱 다운로드하기
PC 게이머와 크리에이터를 위한 필수 애플리케이션입니다.
www.nvidia.com
AMD: Radeon Software 이용.
AMD Software: Adrenalin Edition™ Application
AMD Software Adrenalin Edition is an easy-to-use interface for your AMD products where you can access software features, game stats, driver updates & more.
www.amd.com
- Windows(윈도우) 업데이트
설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트.
- Mac(맥) 업데이트
시스템 설정 > 소프트웨어 업데이트.
5. 관리자 권한으로 실행
- 권한 문제로 인해 게임이 실행되지 않을 수 있습니다.
방법
- Steam 또는 게임 아이콘 우클릭 > 관리자 권한으로 실행 선택.
6. 다운로드 캐시 삭제
- 다운로드 캐시에 문제가 있으면 게임이 실행되지 않을 수 있습니다.
방법
- Steam 상단 메뉴 > 설정 > 다운로드.
- 다운로드 캐시 지우기 선택.
- Steam이 재시작되며 문제가 해결될 수 있습니다.
7. 백그라운드 프로그램 종료
- 다른 프로그램이 게임 실행을 방해할 수 있습니다.
방법
- Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자 실행.
- 프로세스 탭에서 리소스를 많이 차지하는 프로그램 종료.
8. 방화벽 및 안티바이러스 설정
- 방화벽이나 보안 소프트웨어가 Steam 연결을 차단할 수 있습니다.
해결 방법
- Windows 방화벽
제어판 > Windows Defender 방화벽 > 앱 또는 기능 허용.
목록에 Steam 추가.
- 안티바이러스
Steam 폴더를 예외 항목으로 설정.
9. Steam 및 게임 재설치
- 문제가 지속된다면 Steam 클라이언트 또는 게임을 재설치해야 할 수 있습니다.
- 재설치 전 게임 파일 백업을 진행하세요.
추가 팁
- 오류 로그 확인
Steam에서 도움말 > 시스템 정보를 통해 오류 로그를 확인하고 문제를 진단할 수 있습니다.
- Steam 커뮤니티 포럼
다른 사용자가 겪은 유사한 문제와 해결 방법을 찾아볼 수 있습니다.
Steam 커뮤니티 :: 토론
steamcommunity.com
게임 실행 중 나타나는 오류 코드나 메시지
1. 오류 코드 확인
- Steam은 실행 문제와 관련된 오류 코드(예: Error Code 41, Error Code 51)를 표시합니다.
예시)
Error Code 41: Steam 서버 연결 문제.
Error Code 51: 충돌을 일으키는 소프트웨어 존재.
오류 코드가 나타날 경우, Steam 공식 지원 페이지에서 해당 코드를 검색하면 원인과 해결 방법을 얻을 수 있습니다.
👉 Steam 지원 페이지
Steam 고객지원
Steam 계정에 로그인하면 Steam 고객지원에 연락, 환불 요청 및 Steam 게임 관련 지원을 받을 수 있습니다. 로그인을 할 수 없거나 비밀번호 변경이 필요한 경우 또는 해킹된 계정에 대해서도 지원을
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2. 오류 메시지 확인
- 메시지의 주요 내용이 문제를 해결하는 힌트를 제공합니다.
예시)
"DirectX가 설치되지 않았습니다."
→ DirectX 설치 또는 업데이트 필요.
"필수 DLL 파일이 누락되었습니다."
→ 게임 무결성 확인 또는 관련 파일 재설치.
"충돌이 발생했습니다."
→ 드라이버 업데이트 또는 충돌 프로그램 종료.
3. 로그 파일 확인
- 일부 게임은 실행 실패 로그를 저장합니다.
경로 예시)
C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\<게임 이름>\logs
로그 파일을 열어 어떤 파일 또는 프로세스에서 문제가 발생했는지 확인하세요.
문제가 특정 게임에 한정된 것인지 확인
1. 다른 게임 실행 테스트
- 동일한 Steam 라이브러리 내 다른 게임을 실행해보세요.
- 모든 게임이 실행되지 않으면 Steam 클라이언트나 시스템 문제일 가능성이 높습니다.
(Steam 클라이언트 재설치, 드라이버 업데이트 등 시도)
- 특정 게임에서만 문제가 발생하면 해당 게임의 파일 손상, 충돌, 또는 호환성 문제일 가능성이 큽니다.
2. 문제가 발생하는 게임과 동일한 엔진 확인
- 문제가 발생하는 게임이 동일한 게임 엔진(예: Unity, Unreal Engine)을 사용하는 다른 게임과 연관될 수 있습니다.
- 예를 들어, Unity 엔진 게임에서 모두 문제가 발생한다면 해당 엔진에 관련된 드라이버나 소프트웨어 충돌 가능성이 높습니다.
3. 멀티플레이어 및 서버 관련 여부
- 특정 게임이 온라인 멀티플레이어라면 서버 문제일 가능성도 있습니다.
(Steam 커뮤니티 또는 게임 공식 웹사이트에서 서버 상태 확인)
(NAT 또는 포트 포워딩 문제도 원인이 될 수 있습니다)